Het advies van de Nederlandse grootbanken op het gebied van doorlopend krediet schiet op een aantal punten tekort. Zo leggen veel adviseurs de voor- en nadelen van een vaste of variabele rente niet uit en komt ook de uiteindelijke prijs van het krediet niet aan bod. Dit blijkt uit onderzoek van NIKWA, het Nederlands Instituut voor Kwaliteitstests onder de vier grote banken.
Middels de mystery shopping methode werden acht verschillende vestigingen van ABN Amro, ING, Rabobank en SNS Bank -dat vanaf 1 januari verder gaat als de Volksbank- in een landelijke test onderzocht. De testpersonen maakten een afspraak voor een adviesgesprek en lieten zich adviseren over een doorlopend krediet van 6.000 euro voor een nieuwe inrichting van hun huis. Voor de maandelijkse aflossing van het krediet stond tot 150 euro ter beschikking. http://bit.ly/2ijy2kr
